Заказать звонок +7 (921) 740-42-21
%webforms add(119,398,make_call)%
Телефонный этикет
Перейти ко всем услугам

Цель тренинга – постановка/отработка навыков профессионального общения по телефону.

 

Содержание тренинга:

1. Навык установления контакта по телефону

2. Правила коммуникации по телефону

3. Навык использования невербальной коммуникации по телефону

4. Отработка стандартов общения

5. Навыки работы с конфликтным клиентом

6. Навыки работы с «трудными» вопросами

7. Навыки завершения контакта

 

Методика проведения: Индивидуальные задания, групповые задания и упражнения, ролевые игры.
   



%webforms add(117,378,service_feedback)%