Заказать звонок +7 (921) 740-42-21
%webforms add(119,398,make_call)%
Профессиональное общение
Перейти ко всем услугам

Цель тренинга – постановка/отработка навыков эффективного общения.


Содержание тренинга:

1. Преодоление барьеров коммуникации.

2. Эмпатия во взаимоотношениях.

3. Вербальная/невербальная коммуникация.

4. Навык установления контакта.

5. Навык активного слушания.

6. Эмоции в переговорах/общении. Навык управления эмоциями.

6. Работа с «трудными» партнерами.

7. Навык работы с вербальной агрессией.

8. Навык работы с манипуляцией и давлением.

9. Навык работы с претензиями

10. Навык завершения контакта.

 

Методика проведения: Индивидуальные и групповые задания и упражнения, ролевые и ситуативные игры, мини-лекции.



%webforms add(117,378,service_feedback)%