Заказать звонок +7 (921) 740-42-21
%webforms add(119,398,make_call)%
Эффективные переговоры
Перейти ко всем услугам

Цель тренинга – постановка/отработка навыков переговоров.

 

Содержание тренинга:

 

Модуль 1:

— Навык подготовки к переговорам: целеполагание, сила и слабость сторон переговоров.

— Стратегии переговоров.Клиентоориентированная коммуникация.

— Навык управления ожиданиями клиентов.

— Типы и характеристики переговорщиков. 

— Навык диагностики типа клиента и стиля переговоров. 

 

Модуль 2: 

— Преодоление барьеров коммуникации.

— Навык установления контакта.

— Навык позитивного контакта с клиентом.

— Навык активного слушания.

— Невербальная коммуникация.

 

Модуль 3: 

— Навык выявления ожиданий клиента.

— Отработка навыков (речевых модулей) задавания вопросов. 

— Навык презентации товара/услуги, решения проблем и трудностей клиента.

 

Модуль 4: 

— Навыки работы с возражениями клиента.

— Аргументация в переговорах. 

— Техники переговоров о цене.

— Навык противодействия манипуляциям и давлению.

— Завершение переговоров.

 

Методика проведения: Индивидуальные и групповые задания и упражнения, ролевые и ситуативные игры, мини-лекции.



%webforms add(117,378,service_feedback)%