Заказать звонок +7 (921) 740-42-21
%webforms add(119,398,make_call)%
Эффективная работа с должниками
Перейти ко всем услугам

Цель тренинга – Предотвращение просроченной дебиторской задолженности, постановка/отработка навыков переговоров по возврату долгов.

 

Содержание тренинга:

1. Дебиторская задолженность: хорошо или плохо

2. Профилактика просроченной дебиторской задолженности

3. Улучшение качества клиентской базы компании

4. Мотивы должников и кредиторов

5. Типы неплательщиков

6. Психологическая подготовка менеджеров к работе с должниками

7. Реакции должников на требования оплаты задолженности

8. Вербальная и невербальная коммуникация при возврате долга

9. Техники возврата долгов

10. План возврата долга

11. Методы воздействия на должников

12. Работа с возражениями, типичными отговорками неплательщиков

13. Противодействие манипуляции, уловкам и агрессии неплательщиков

14. Работа с частичной и задержанной оплатой долга

15. Алгоритмы/сценарии писем, звонков и встреч при работе с неплательщиками

16. Навыки переговоров с неплательщиками

 

Методика проведения: Индивидуальные задания, групповые задания и упражнения, ролевые игры, итоговый кейс «Возврат просроченной дебиторской задолженности».



%webforms add(117,378,service_feedback)%